Вопрос - ответ

Для получения гарантированно качественной воды из пурифайера рекомендовано менять фильтры 1 раз в 6 месяцев. При большой нагрузке на аппарат, например в крупных организациях, замену производят чаще. На комплекте с фильтрами указаны параметры для замены. Мембрану обратного осмоса можно менять 1 раз в 12 месяцев. Кроме того, надо проводить санитарную обработку аппарата 1 раз в полгода при домашнем использовании и 1 раз в 3 месяца – при офисном.

Некоторый шум при работе компрессора или электронного блока охлаждения считается нормой. Например, холодильник при работе в норме также издает небольшой шум. На уровень такого шума часто влияет место установки. В офисе или кухне работа устройства обычно не привлекает внимания. В жилой комнате, шумность аппарата будет существенно заметней.

Излишний шум при работе оборудования бывает, когда:

• аппарат установлен на неровную поверхность;
• аппарат установлен близко к стене, поэтому затруднена нормальная вентиляция, конденсаторная решетка плохо охлаждается, компрессор работает на износ. Необходимое расстояние пурифайера от стены не менее 10см.
• аппарат эксплуатируется давно и нуждается в профилактике – очистка и\или заправка компрессора фреоном.

Такая поломка может произойти из-за нескольких причин:

• Возможно, дело не в пурифайере, а в картридже. Если вы недавно меняли фильтры и решили сделать это самостоятельно, то могли не до конца затянуть некоторые соединения и трубки, не проверили уплотнительные кольца.
• Нарушена герметичность трубки, которая подходит к баку с водой. Может течь одна из трубок подачи или отвода воды. Причиной бывает негерметичное соединение или трещина самой трубки.
• Повреждён один из пластмассовых элементов, который контактирует с водой.

Мастер при диагностике быстро найдёт и устранит причину протекания воды.

На пурифайеры, которые мы предоставляем в пользование, распространяется гарантия. Если в процессе использования обнаружен производственный брак, то ремонт оплачиваем мы. Если повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации, неправильным перемещением оборудования силами клиента, несоблюдением санитарных норм и другими причинами, на которые мы как поставщик не имеем никакого влияния, то оплату ремонта производит арендатор. Также как если бы вы взяли в аренду автомобиль. При нарушении правил эксплуатации ремонт выполняют за счет клиента. Мы также предложим вам выгодные условия по приобретению нового пурифайера в собственность.

Есть два типа фильтров: для пурифайеров с обратным осмосом и к пурифайерам с ультрафильтрацией.
В комплект фильтров к пурифайерам с RO входят осадочный фильтр, угольный пре-фильтр, мембрана обратного осмоса и угольный пост-фильтр.
Фильтры для пурифайеров с UF-мембраной также имеют 4-х ступенчатую систему очистки, которая очищает водопроводную воду, при этом сохраняя её минеральный состав.
Рекомендуемый срок службы – 6 месяцев.

Конечно, мы выдаём документ о проведённых работах, в котором прописаны гарантийные сроки на каждый вид работ.

Это зависит от загруженности мастеров в данный момент. Чаще всего мы можем предложить выезд мастера прямо в день вызова, если вы оставите заявку с утра.

Питьевая вода непосредственно влияет на здоровье, настроение и качество жизни человека. Если фильтр выработал свой ресурс, то водопроводная вода попадает к вам на стол недостаточно очищенная или вовсе без очистки. Каждый фильтр имеет свой срок годности и рассчитан на прокачку свозь себя определённого количества воды. Например, осадочный фильтр, угольный фильтр, ультрафильтрационную мембрану, угольный постфильтр производители рекомендуют менять раз в полгода. Причём доверить это дело стоит профессионалу, чтобы быть уверенным в безопасности и качестве фильтрованной воды, которую вы пьёте.

В среднем у профессионала уходит от 40 до 60 минут на плановую санитарную обработку пурифайера.

Нет, комплексный сервис подразумевает, что наш специалист проведет обслуживание пурифайера под ключ. При вызове мастера просто назовите оператору модель вашего пурифайера.

Наши специалисты рекомендуют чистить пурифайер каждые 3 месяца при офисном использовании, каждые 2 месяца, если аппарат стоит в спортивных, медицинских или образовательных центрах, когда им пользуются посетители. Если пурифайер установлен у вас дома или на даче, то достаточно обслуживать его один раз в полгода.

Любое питьевое оборудование нуждается в профессиональном сервисном обслуживании, если его используют регулярно. На поверхностях, которые контактируют с водой, образуется налёт, в котором находят не только отложения солей, но и разные патогенные и условно-патогенные бактерии. Чтобы фильтрованная водопроводная вода была безопасной для здоровья человека даже без кипячения, надо планово выполнять чистку.

Есть бесплатная и платная аренда кулера.
Если вы покупаете от 5 бутылей в месяц, то мы привозим вам в бесплатную аренду настольный кулер. При покупке от 10 бутылей по 19 л в месяц доставим напольный кулер в бесплатный прокат.
Если вам нужен только аппарат, то воспользуйтесь платной услугой. Напольный кулер стоит 450 рублей в месяц, настольный кулер – 250 рублей в месяц.

Необходимо регулярно проводить профессиональную санитарную обработку кулера, чтобы вода сохраняла свежесть, качество и оставалась безопасной для здоровья. Итак, профилактика кулера для воды согласно нормам: домашний кулер нужно чистить раз в полгода, а офисный или школьный как минимум раз в квартал. Для этого вызывают мастера, который обработает аппарат на месте или, если это невозможно, заберёт его на пару дней.
В комплексную обработку методом озонирования входят промывка наружных поверхностей аппарата, бутылеприемника и устройства подачи воды, очистка нагревательных элементов и внутренних систем, элементов и узлов от любых загрязнений.

Мы предоставляем кулер в бесплатную аренду, если вы заказываете от 5 или от 10 бутылей питьевой воды в месяц (настольный или напольный кулер соответственно). Обслуживание не входит в аренду, вы вызываете мастера для профессионального клининга самостоятельно. Наш специалист проводит сан. обработку прямо на месте. Если это по каким-то причинам невозможно, то вам привозят подменный кулер. Кулер рекомендуют чистить не реже раза в 3 месяца при офисном использовании, и не реже раза в 4-6 месяцев при домашнем.

Мы рекомендуем вам использовать кулер, в котором максимальная температура воды находится в диапазоне 85-95 градусов. Выпадение минерального осадка при таких условиях сведено к минимуму, и вы можете наслаждаться любимыми горячими напитками вместе с пользой натуральной горной минеральной воды.
Если же вы будете кипятить эту воду, то некоторая часть минеральных веществ, таких как кальций, натрий или калий выпадет в виде белого осадка в чайнике. От этого вода потеряет часть своих полезных свойств.

Для того, чтобы вода была рекомендована для употребления определенным категориям граждан, необходимо пройти длительные исследования. На настоящий момент в связи с формированием нормативно-правовой базы Таможенного союза и введением стандарта ЕАС вместо ГОСТ/РСТ, получение таких рекомендации значительно затруднено. Вода "Пей! имеет необходимые лицензии и сертификаты, является физически полноценной и соответствует стандартам, принятым на территории Таможенного Союза. Каждая партия воды проходит экспертизу в независимой лаборатории, а контрольные образцы хранятся на производстве один год, до истечения срока годности партии. Мы не сомневаемся в абсолютной безвредности нашего продукта, но разместить рекомендацию для детей с 1-х дней жизни мы пока не можем.

И электронная и механическая помпа достаточно надежны. У каждой есть свои преимущества:
Механическая помпа практически бесшумная, вы не зависите ни от электричества, ни от батареек, ее легко мыть, она компактная и легко перевозится.
Электрическая помпа не требует усилий по накачиванию воды (удобно для пожилых людей и детей, которые не могут сами набирать воду с механической помпы), также с ней проще дозировать воду – вы никогда не перельете чашку, так как она перестает подавать воду сразу после выключения (механическая помпа еще выливает некоторое количество воды, после того, как вы перестали ее качать).
Как альтернативу электрической помпе вы можете использовать настольный или напольный кулер, который в
зависимости от модификации будет снабжать вас горячей и/или холодной водой, а даже без электричества вы сможете наливать из него воду комнатной температуры. Для дачи хорошо подойдут также наши диспенсеры для воды.
Единственное – бутыль в кулеры и диспенсеры необходимо грамотно устанавливать вверх дном.

Черный налет в кулере состоит из таких веществ, как Магний, Марганец и Железо. При длительном контакте воды с воздухом эти вещества окисляются и постепенно оседают на стенках кулера. Кулер, как и любой другой предмет, контактирующий с пищей или напитками требует регулярной и тщательной мойки.
Для того, чтобы избежать подобной проблемы мы рекомендуем проводить санитарную обработку кулера не реже 1 раза в 3 месяца. Наш специалист подъедет в удобное для вас время и при наличии возможности проведет чистку непосредственно у вас. Кулер будет в тот же день готов к эксплуатации.

На все кулера, которые мы предоставляем в пользование распространяется гарантия. Но стоимость ремонта
повреждений в эту цену не включается. В то же время, многие повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации, неправильным перемещением оборудования силами клиента, несоблюдением санитарных норм и другими причинами, на которые мы как поставщик не имеем никакого влияния.
Также как если бы вы взяли в аренду автомобиль. При нарушении правил эксплуатации ремонт производится за счет клиента.
Мы можем вам предложить также выгодные условия по приобретению нового кулера в собственность.

На все кулера, которые мы предоставляем в пользование, распространяется гарантия.
Если в процессе использования обнаружен производственный брак, то ремонт оплачиваем мы.
Если  повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации, неправильным перемещением оборудования силами клиента, несоблюдением санитарных норм и другими причинами, на которые мы как поставщик не имеем никакого влияния, то оплату ремонта производит арендатор.
Также как если бы вы взяли в аренду автомобиль. При нарушении правил эксплуатации ремонт выполняют за счет клиента.
Мы также предложим вам выгодные условия по приобретению нового кулера в собственность.

Вся питьевая вода, производимая нашей фирмой поступает на производство из скважины № 156 с глубины 185 м.
Благодаря высокому качеству исходной сырьевой воды из скважины вода проходит механическую очистку с помощью мешочных фильтров и засыпных фильтров-колонн. Такая система фильтрации убирает только посторонние примеси, которые могли попасть в воду на глубине в водоносном слое гдовского горизонта.
Наша вода не требует очистки от лишних веществ путем фильтрации через мембрану в осмосе, или искусственного обогащения недостающими веществами. Она поступает к вам на стол в том виде, в котором ее создала природа.
Белая пробка была разработана в сотрудничестве с производителями продуктов питания, а также с компаниями по обслуживанию кофе-автоматов и подобных устройств. Количество минеральных веществ в ней сведено к допустимому минимуму, чтобы сократить отложения микроэлементов в виде накипи или осадка на производственном оборудовании.
Для этого такая вода проходит дополнительную очистку в промышленном фильтре.

Вся питьевая вода, производимая нашей фирмой поступает на производство из скважины № 156 с глубины 185 м.
Благодаря высокому качеству исходной сырьевой воды из скважины вода проходит механическую очистку с помощью мешочных фильтров и засыпных фильтров-колонн. Такая система фильтрации убирает только посторонние примеси, которые могли попасть в воду на глубине в водоносном слое гдовского горизонта.
Наша вода не требует очистки от лишних веществ путем фильтрации через мембрану в осмосе, или искусственного обогащения недостающими веществами. Она поступает к вам на стол в том виде, в котором ее создала природа.

Перед розливом тара проходит многоступенчатую мойку, которая по своей сути является одной из лучших среди
производителей бутилированной воды в России.
Первоначально тара проходит механическую очистку от внешних загрязнений, затем промывается изнутри и снаружи
промышленным средством для мытья пищевой тары и ополаскивается. Третий этап – тщательная мойка в кислотном
растворе, которая удаляет остатки загрязнений. Затем тара ополаскивается и попадает на четвертый этап – дезинфекцию в
щелочном моющем средстве, после чего тара еще раз ополаскивается и попадает на розлив. Непосредственно перед
розливом бутыль тщательно промывается питьевой водой изнутри, чтобы окончательно удалить следы чистящих средств.
Обратите внимание, что вся мойка происходит только питьевой водой из скважины, водопроводная вода не используется.

Перед розливом тара проходит многоступенчатую мойку, которая по своей сути является одной из лучших среди
производителей бутилированной воды в России.
Первоначально тара проходит механическую очистку от внешних загрязнений, затем промывается изнутри и снаружи
промышленным средством для мытья пищевой тары и ополаскивается. Третий этап – тщательная мойка в кислотном
растворе, которая удаляет остатки загрязнений. Затем тара ополаскивается и попадает на четвертый этап – дезинфекцию в
щелочном моющем средстве, после чего тара еще раз ополаскивается и попадает на розлив. Непосредственно перед
розливом бутыль тщательно промывается питьевой водой изнутри, чтобы окончательно удалить следы чистящих средств.
Обратите внимание, что вся мойка происходит только питьевой водой из скважины, водопроводная вода не используется.

Белый налет в чайнике – это осадок минеральных веществ, содержащихся в воде, таких как Натрий, Калий, или
Кальций. Он формируется естественным путем при кипячении.
Вода Пей! – мягкая вода с общей минерализацией в 200 мг на 1 л. Она идеально подходит для ежедневного
потребления и приготовления пищи и не требует кипячения в течении 5 дней после вскрытия упаковки.
Возникающий при кипячении осадок лишь свидетельствует о ее природном происхождении и наличии необходимых
микроэлементов.
Содержание минералов в питьевой воде по нормам Таможенного союза должно быть не менее 1 десятой грамма на 1
литр. В процессе кипячения часть минералов выпадают в виде осадка. Иными словами, выпарив 100 литров воды можно
получить до 10г осадка.
Более того, чем выше минерализация воды, тем больше осадка будет выпадать. Так, от «Легенды гор» - минеральной
воды с Кавказа осадка будет до 0,4 г на литр, а боржоми – от 5 до 7,5 г.

Бутыль может позеленеть прежде всего из-за нарушения условий хранения. Обратите внимание, что
природную воду Пей! следует хранить в прохладном, защищенном от света месте. Так как такие условия бывает
сложно соблюсти для открытой бутыли, мы рекомендуем кипятить воду по прошествии 5 дней после вскрытия бутыли.
Также причиной порчи бутыли могли стать загрязнения кулера или помпы.
Необходимо уточнить давно ли вы промывали помпу /кулер?
Кулер и помпа, так же как и наша посуда, графины и молочники, требуют регулярной мойки. Мы рекомендуем
самостоятельно промывать помпу внутри и снаружи каждый раз при смене бутыли. Для кулера мы предлагаем
воспользоваться услугой санитарной обработки, которую следует проводить не реже 1раза в 3 месяца
(если закрытая) - Бутыль может позеленеть прежде всего из-за нарушения условий хранения. Обратите внимание, что
природную воду Пей! следует хранить в прохладном, защищенном от света месте. Такие условия трудно
поддерживать во многих помещениях.
Наш специалист может подъехать к вам, заменить проблемную бутыль, а также дать рекомендации по хранению
бутылей и эксплуатации оборудования, чтобы избежать подобных случаев в будущем.
Причиной подобного позеленения являются так называемые цианобактерии. Иногда их именуют
«сине-зеленые водоросли». Это одни из древнейших бактерий на земле, их возраст более 3,5 млрд лет. Эти бактерии
содержаться в питьевой, пресной, соленой водах мирового океана. В открытых водоемах под воздействием солнечного
света они развиваются безгранично, являясь основной составляющей частью морского планктона. Небольшая их доля
содержится и в подземных водах, сформированных миллионы лет назад. Эти бактерии съедобны – в отдельных странах
Южной Америки используются в пищу путем высушивания и перемалывания в муку.

Мы стараемся учитывать интересы всех клиентов. Наша служба логистики составляет маршруты с учетом
минимальной дистанции между клиентами, пробок и конечно пожеланий клиента. Мы работаем так, чтобы все клиенты
получили воду в указанный срок.
Я понимаю, что не у всех людей есть возможность пробыть дома длительный срок. Для вас я могу предложить
доставку в вечернее время, или субботу. По вечерам мы можем доставить воду с 19-00 до 23-00, это четыре часа ожидания.
В субботу – с 10-00 до 15-00.
Также для вашего удобства наши водители могут отзваниваться вам за 30-40 минут до приезда, чтобы вы могли
структурировать свое время.
Служба логистики старается учесть интересы всех клиентов, но т.к. маршруты делятся по районам, а также
машина выезжает со склада который находится по адресу Партизанская, 25 (либо вообще с производства), то маршрут
составляется с учетом пробок, минимальной дистанции между точками и пожеланий клиента. В свою очередь мы
стараемся сократить временной интервал до минимально возможного, чтобы все клиенты получили товар в указанный
срок.

Мы советуем заказывать комплексное обслуживание кулера, которое включает в себя:

• обработку внешних и внутренних поверхностей кулера;
• обработку внутренних резервуаров;
• удаление накипи (твердых минеральных остатков);
• очистку патрубков;
• мойку корпуса кулера.

Мастер выполняет дезинфекцию вашего кулера прямо на месте. Он чистит оборудование средствами, которые безопасны для здоровья человека и эффективны для обеззараживания деталей кулера. Мы не забираем ваш аппарат. Это удобно и безопасно.

Чаще всего встречаются следующие причины: не работает элемент Пельтье (для кулеров с электронным охлаждением), произошла утечка хладагента или неисправен компрессор (для кулеров с компрессорным охлаждением). Вам необходимо обратиться к специалистам в службу ремонта.

Если ваш кулер не нагревает воду и при этом у него не горит индикатор нагрева (обычно он горит красным цветом), то, скорее всего, кулер имеет такие неисправности:

• вышел из строя один из термодатчиков (очень редко выходят оба одновременно);
• неисправен ТЭН нагревательного бака.

Любые проблемы с нагревом или охлаждением воды следует решать мастеру, который имеет лицензию на обслуживание кулеров.

Большинство современных кулеров работают практически бесшумно. В компрессорном оборудовании шум издает компрессор, а в вентиляционном – вентилятор. Если у вас кулер с нижней загрузкой бутыли, то немного шуметь может насос, который подаёт воду из бутыли в бак. Если у кулера появился нехарактерный шум, то советуем вызвать мастера.

Такая поломка может произойти из-за нескольких причин:

• Возможно, причина не в кулере, а в бутыли. Может есть трещина, через которую капает вода. Или бутыль установлена под небольшим наклоном.
• В кулере не полностью закручена заглушка сливного патрубка, которая расположена на задней панели.
• Нарушена герметичность трубки, которая подходит к баку с водой. Может течь одна из трубок подачи или отвода воды. Причиной бывает негерметичное соединение или трещина самой трубки.
• Повреждён один из пластмассовых элементов кулера, который контактирует с водой.

Мастер при диагностике быстро найдёт и устранит причину протекания воды.

Наш мастер привозит с собой необходимые инструменты, дез. средства и выполняет чистку пурифайера прямо на месте. В услугу входит:

1. полная дезинфекция баков воды;
2. очистка внешних панелей;
3. мойка и дезинфекция каплесборника;
4. очистка краников от накипи и следов чая.

После нашей обработки пурифайер выглядит, как новый, а вода, которую вы пьёте свежая, чистая и безопасная.